Política de Reembolso

Nosso compromisso é garantir a qualidade editorial, visando também a satisfação dos nossos autores. No entanto, compreendemos que, em algumas situações, um reembolso da taxa de publicação possa ser necessário. Para isso, estabelecemos as seguintes diretrizes:

  1. Solicitação de Reembolso: O pedido de reembolso deve ser realizado dentro de 7 dias corridos após o pagamento da taxa. A solicitação deve ser enviada por e-mail para edicao@editorapascal.com.br, com o assunto "Solicitação de Reembolso".

  2. Critérios para Reembolso: O reembolso será avaliado com base nas circunstâncias que justificam a solicitação. Devido à natureza digital e intangível dos nossos serviços, reembolsos são concedidos apenas em situações excepcionais.

  3. Processamento do Reembolso: Caso o reembolso seja aprovado, ele será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

    • PagSeguro: Se o pagamento foi realizado via PagSeguro, o reembolso será creditado na conta bancária informada pelo autor, com desconto de 10% sobre o valor original (para cobrir as taxas administrativas do PagSeguro).

    • PagBank (PIX): Se o pagamento foi feito via PIX, o reembolso será realizado para a mesma conta bancária de origem do pagamento.

  4. Prazo para Reembolso: Após a aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

  5. Exceções: Não serão concedidos reembolsos em casos onde o serviço tenha sido totalmente prestado (por exemplo, quando o artigo já tenha sido publicado), exceto em situações de erro comprovado na prestação do serviço.